Jakarta — Banyak pengguna Telkomsel mengeluhkan pulsa yang tiba-tiba habis meski merasa tidak menggunakan internet. Kondisi ini umumnya berkaitan dengan layanan berlangganan berbayar, pengaturan data yang kurang tepat, atau penggunaan kuota di luar paket.
Agar pulsa tidak terus berkurang tanpa disadari, ada sejumlah langkah yang bisa dilakukan.
Kenapa pulsa Telkomsel bisa terpotong?
Sebelum mencari solusi, penting mengetahui sumber masalahnya. Umumnya, pulsa tersedot karena:
Ada langganan konten berbayar yang aktif namun tak disadari.
Kuota internet habis, tetapi ponsel tetap memakai data dan akhirnya memotong pulsa.
Aplikasi melakukan pembaruan otomatis menggunakan jaringan seluler.
Dengan memahami penyebabnya, langkah penanganan bisa lebih tepat.
Cara menghentikan pemotongan pulsa
1. Lewat SMS
Cara ini praktis dan tidak butuh aplikasi tambahan.
Buka menu pesan, ketik STOP, lalu kirim ke 726.
Tunggu balasan yang memastikan layanan berbayar sudah dihentikan. Biasanya, semua langganan aktif langsung dinonaktifkan.
2. Menggunakan kode USSD (UMB)
Kalau SMS belum berhasil, coba dial:
*726# → Panggil → pilih menu layanan aktif → pilih “STOP”.
Metode ini sering memberikan respons lebih cepat.
3. Melalui aplikasi MyTelkomsel
Opsi ini membantu karena kita bisa mengecek layanan apa saja yang masih aktif.
Buka MyTelkomsel
Masuk ke menu Profil
Pilih Jaga Pulsa lalu aktifkan
atau
Masuk ke Paket & Berlangganan, cek layanan yang aktif, lalu tekan Berhenti pada layanan yang ingin dihentikan.
Aktifkan fitur Jaga Pulsa
Fitur gratis ini berguna untuk mencegah pulsa terpakai saat kuota internet habis. Sistem akan memblokir akses data — baik lokal maupun internasional — sehingga pulsa tetap aman.
Fitur ini bisa diaktifkan melalui aplikasi MyTelkomsel atau dengan menekan *363#, kemudian ikuti petunjuk yang muncul.
Tips tambahan agar pulsa tetap aman
Hindari mengklik tautan atau iklan yang mencurigakan.
Nonaktifkan auto-update aplikasi ketika menggunakan data seluler.
Gunakan Wi-Fi saat memperbarui aplikasi.
Cek secara berkala paket dan langganan aktif melalui *999# atau MyTelkomsel.
Hubungi layanan pelanggan bila masih bermasalah
Jika pulsa masih terpotong atau perlu bantuan lebih lanjut, hubungi:
188 (dari dalam negeri)
+628110000333 (dari luar negeri)
Pengguna juga bisa datang langsung ke GraPARI terdekat atau memanfaatkan asisten virtual Veronika.
Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, pulsa dapat terlindungi, layanan tidak penting bisa dihentikan, dan fitur Jaga Pulsa membantu mencegah masalah serupa ke depannya. Semoga membantu!(BY)
