Jakarta – Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mengimbau calon penumpang pesawat untuk datang lebih awal ke bandara. Hal ini disebabkan oleh gangguan sistem teknologi informasi (IT) yang mempengaruhi beberapa sistem check-in dari maskapai.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara, M. Kristi Endah Murni, menjelaskan bahwa gangguan ini berdampak pada beberapa maskapai seperti Citilink, Scoot Airlines, AirAsia, dan Indigo, karena sistem mereka terhubung dengan penyedia layanan global.
Kemenhub telah meminta operator penerbangan untuk menambah jumlah counter check-in guna melayani proses check-in penumpang dan bagasi secara manual akibat gangguan ini.
“Untuk mengantisipasi gangguan ini, kami melakukan beberapa langkah, seperti membuka lebih banyak counter check-in dan melakukan proses check-in penumpang dan bagasi secara manual. Kami juga mengimbau penumpang untuk berangkat lebih awal,” ungkap Kristi dalam keterangan resminya pada Sabtu (20/7/2024).
Meski demikian, Kemenhub memastikan bahwa operasional penerbangan oleh PT. Angkasa Pura Indonesia (PT. Angkasa Pura I dan II) serta Airnav Indonesia tetap berjalan normal tanpa gangguan.
Kementerian Perhubungan melalui Ditjen Hubud terus memantau situasi ini dan melakukan langkah-langkah antisipasi dan mitigasi, termasuk memberikan kompensasi untuk keterlambatan dan opsi pelayanan terbaik kepada penumpang.
Ditjen Hubud juga telah menugaskan Inspektur Penerbangan untuk bekerja sama dengan operator penerbangan, pengelola bandara, dan penyelenggara navigasi penerbangan untuk memastikan keselamatan dan kelancaran operasional penerbangan.(BY)
