Yogyakarta – Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, melakukan inspeksi langsung ke sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di wilayah Yogyakarta pada Kamis, 6 November 2025. Kunjungan ini bertujuan memastikan mutu bahan bakar serta kualitas pelayanan di lapangan agar selalu sesuai dengan standar yang diterapkan perusahaan.
Tinjauan dilakukan di dua lokasi, yakni SPBU 44.552.11 Kyai Mojo dan SPBU 44.552.07 Ambarketawang. Dalam kesempatan itu, Mars Ega menegaskan komitmen Pertamina Patra Niaga untuk menjaga mutu produk dan kenyamanan pelanggan dengan memantau kondisi fasilitas, sarana pendukung, serta mendengarkan langsung aspirasi dari masyarakat pengguna layanan.
Selama kunjungan, Mars Ega turut memeriksa kualitas BBM melalui pengujian langsung di lokasi, mengecek tangki penyimpanan, dispenser bahan bakar, hingga kebersihan area pelayanan. Ia juga meninjau fasilitas umum seperti musala dan toilet agar tetap nyaman digunakan pengunjung. Selain itu, ia menyapa pelanggan serta para pengemudi ojek online (ojol) yang rutin mengisi bahan bakar di SPBU tersebut.
“Kami berupaya memastikan setiap tetes bahan bakar yang diterima masyarakat sesuai dengan spesifikasi dan takaran. Kami juga ingin memastikan seluruh SPBU menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, karena Pertamina adalah rumah energi untuk seluruh rakyat Indonesia,” ujarnya di Jakarta, Jumat (7/11/2025).
Mars Ega menjelaskan, Pertamina Patra Niaga secara berkala menjalankan inspeksi dan program pemantauan kualitas melalui tim Serv-Q (Service Quality). Program ini bertujuan memastikan mutu (quality), kuantitas (quantity), serta pelayanan (service) di SPBU di seluruh Indonesia tetap sesuai dengan standar operasional.
“Peningkatan kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami. Setiap SPBU harus menjaga pelayanan prima agar masyarakat merasa aman dan puas,” tambahnya.
Sementara itu, para pengemudi ojek online yang ditemui di lokasi memberikan apresiasi positif terhadap pelayanan SPBU Pertamina. Mereka menilai kualitas bahan bakar yang stabil dan pelayanan yang cepat menjadi faktor penting dalam menunjang aktivitas harian.
Salah satu pengemudi ojol asal Yogyakarta, Joko Priyanto, menyampaikan pengalamannya menggunakan Pertalite sejak 2023. “Saya selalu pakai Pertalite karena irit dan performa mesin tetap bagus. Pelayanannya juga cepat dan petugasnya ramah. Takarannya pun selalu sesuai,” ujarnya.
Hal serupa disampaikan Ibet, pengguna Pertalite lainnya. Ia menilai kualitas bahan bakar Pertamina tetap konsisten dan pelayanan di SPBU kini semakin baik. “Setiap hari saya isi Pertalite untuk kerja, mesinnya awet dan nggak pernah bermasalah. Fasilitas di SPBU juga makin rapi dan nyaman,” katanya.
Dari hasil peninjauan tersebut, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu produk dan layanan agar masyarakat mendapatkan pengalaman terbaik di seluruh jaringan SPBU Pertamina di Indonesia.(BY)
