Jakarta – Tingginya permintaan layanan pertanahan sering kali berbanding lurus dengan panjangnya antrean di loket Kantor Pertanahan (Kantah), fenomena yang umum terjadi di kota-kota besar, termasuk Kota Semarang.
Untuk mengatasi hal ini, Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menghadirkan fitur Antrian Online melalui aplikasi Sentuh Tanahku, yang memudahkan masyarakat mengatur jadwal kunjungan secara digital.
Heri (47), salah satu warga Semarang, mengaku terbantu dengan sistem antrean terjadwal ini. Ia menyebut proses pengurusan berkas menjadi lebih mudah dan waktu tunggu di Kantah bisa berkurang signifikan.
“Lebih praktis dan cepat. Tinggal klik fitur Antrian Online, nomor antrean langsung keluar dan sesuai jadwal, jadi tidak perlu menunggu lama di Kantah,” jelas Heri usai mengurus berkas di Kantah Kota Semarang, Jawa Tengah.
Fitur Antrian Online dirancang untuk memastikan pelayanan pertanahan berlangsung tertib, terukur, dan transparan. Pengguna dapat memilih Kantah tujuan, mengetahui lokasi kantor, serta menentukan jenis loket informasi atau pendaftaran yang dibutuhkan.
Salah satu tujuan fitur ini adalah menekan kepadatan antrean saat jam pelayanan puncak dan memberikan pengalaman layanan yang lebih efisien bagi pemohon.
Novi (39), warga Kelurahan Kalipancur, Semarang, turut menyambut positif inovasi layanan digital ini. Ia mengetahui fitur Antrian Online dari petugas loket Kantah dan merasakan kemudahan yang ditawarkan.
“Sekarang lebih mudah karena tidak perlu antre panjang seperti dulu. Lewat HP langsung dapat nomor antrean tanpa harus datang ke Kantah terlebih dahulu,” kata Novi.
Menurutnya, antrean online sangat menguntungkan terutama bagi pekerja dengan jadwal padat. “Simple, praktis, dan lebih efisien. Saya lebih suka pakai online,” tambah Novi.
Dengan sistem Antrian Online, masyarakat dapat mendaftar, memilih jadwal kunjungan, dan mendapatkan nomor antrean sebelum tiba di Kantah. Kedatangan yang telah terjadwal ini membuat proses administrasi di Kantah berjalan lebih cepat, tertib, dan efisien.(des*)
