PALEMBANG – Usaha BRILink milik Miya yang berlokasi di Jalan Kapten Robani Kadir, Lorong Sidomulyo 2, RT 15/4, Kelurahan Talang Putri, Kecamatan Plaju, Palembang, Sumatera Selatan, telah berjalan sejak Agustus 2017 hingga sekarang. Perempuan berusia 42 tahun ini sebelumnya sempat bekerja bersama suaminya, Sopiyan (47), di Batam sebelum perusahaan tempat mereka bekerja tutup. Setelah itu, keduanya kembali ke Palembang dan memulai usaha warung sembako.
Beberapa tahun kemudian, Miya mendapat tawaran dari pihak Bank Rakyat Indonesia (BRI) untuk menjadi agen BRILink. Awalnya ia merasa ragu karena belum memiliki pengalaman bekerja sama dengan perbankan. Namun, setelah berdiskusi dengan suaminya, ia akhirnya memutuskan menerima tawaran tersebut sebagai tambahan usaha di rumah.
Kini, usaha yang dirintisnya berkembang pesat. Miya memiliki empat mesin EDC serta dua cabang BRILink yang berada di wilayah Talang Putri dan Plaju, tepatnya di dekat unit BRI Plaju. Dalam sebulan, total transaksi yang dilayani mencapai sekitar 3.000 transaksi, dengan rata-rata harian sekitar 100 transaksi.
Layanan yang paling banyak digunakan pelanggan antara lain tarik tunai, transfer antarbank, pembayaran listrik dan PDAM, pengisian dompet digital, hingga pembayaran SKCK. Pengguna jasanya tidak hanya masyarakat umum, tetapi juga pelaku UMKM.
Menurut Miya, keputusan menjadi agen BRILink awalnya dilandasi keberanian meski disertai rasa khawatir. Namun, hasil yang diraih kini sangat memuaskan. Selain meningkatkan pendapatan, usaha ini juga memperluas relasi sosialnya dengan masyarakat sekitar.
Ia juga merasakan perubahan signifikan dalam kondisi ekonominya. Dari yang semula hanya memiliki warung kecil dan menyewa tempat, kini ia sudah memiliki bangunan usaha permanen milik pribadi. Bahkan, ia mampu membangun rumah dua lantai, membeli tanah, kendaraan, serta melakukan berbagai investasi lainnya.
Dalam menjalankan usaha, Miya menekankan pentingnya pelayanan dan kenyamanan pelanggan. Saat antrean ramai, ia menyediakan minuman, permen, hingga tempat duduk bagi para pelanggan. Bahkan, anak-anak yang ikut orang tuanya sering diberi camilan atau es krim.
Ia menilai kejujuran dan komunikasi yang baik menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Pelayanan yang ramah juga terus dijaga, termasuk memberikan potongan biaya administrasi untuk transaksi tertentu.
Miya juga mengapresiasi dukungan dari pihak BRI yang membantu melalui penyediaan banner, kegiatan gathering, serta pertemuan rutin. Ia pun menegaskan bahwa peran suaminya sangat besar dalam perkembangan usaha yang dijalankannya hingga bisa mencapai kondisi seperti sekarang.(BY)
