Jakarta – Bank Indonesia (BI) menyampaikan permintaan maaf atas kendala yang terjadi pada layanan Pintar Bank Indonesia sejak Minggu (9/3/2025) pagi.
1. Permintaan Maaf dari BI
Departemen Komunikasi Bank Indonesia, melalui Ramdan Deny Prakoso, mengungkapkan bahwa upaya pemulihan layanan sedang berlangsung.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan dalam akses dan penggunaan aplikasi layanan penukaran uang Rupiah (pintar.bi.go.id),” ujar Ramdan dalam pernyataan resminya.
Ia menambahkan bahwa BI terus berupaya mengatasi kendala tersebut agar layanan dapat kembali berfungsi dengan normal.
2. BI Apresiasi Kesabaran Masyarakat
Ramdan juga mengapresiasi pengertian masyarakat selama proses pemulihan layanan. Bagi yang masih mengalami kendala, ia menyarankan untuk menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131 melalui media sosial, email, atau WhatsApp.
3. Gangguan pada Layanan Tukar Uang Online BI
Diketahui, layanan tukar uang Rupiah melalui platform Pintar Bank Indonesia mengalami kendala teknis, sehingga banyak pengguna yang mengeluh tidak dapat mengaksesnya.
Sejumlah warganet menyampaikan keluhan di media sosial, termasuk mengenai proses yang tidak berjalan lancar meskipun mereka sudah mengisi nominal penukaran uang. Beberapa pengguna juga mengaku harus menunggu lama tanpa hasil yang memuaskan.
Layanan Pintar Bank Indonesia sendiri dibuka sejak pukul 09.00 WIB dan dijadwalkan berlangsung pada 10-16 Maret 2025 untuk memfasilitasi masyarakat yang ingin menukarkan uang menjelang Idulfitri.(BY)
