Jakarta – ASTRA Infra Toll Road Cikopo Palimanan, yang mengelola ruas tol Cikopo-Palimanan (Cipali), memberikan klarifikasi mengenai beberapa kendaraan yang mengalami pecah ban akibat adanya lubang di beberapa titik sepanjang jalan tol tersebut.
Direktur Operasional ASTRA Infra Toll Road Cipali, Rinaldi, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
“Kami mohon maaf atas gangguan yang terjadi, dan berkomitmen untuk mengganti kerugian yang dialami oleh pengguna jalan, serta segera memperbaiki lubang-lubang yang ada di ruas Tol Cipali,” ujarnya dalam keterangan resmi pada Senin (27/1).
Untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan, pihak ASTRA Infra Toll Road Cipali melakukan sejumlah tindakan penanganan di lapangan.
ASTRA memastikan perbaikan dapat diselesaikan secepatnya dengan mengerahkan 12 tim yang bertugas untuk memperbaiki kerusakan sepanjang ruas Tol Cipali.
Kerja sama juga dilakukan dengan pihak terkait, termasuk Patroli Jalan Raya (PJR) setempat, untuk memantau proses perbaikan.
“Sementara itu, untuk memastikan lubang-lubang telah ditangani, tim inspektor melakukan pemeriksaan rutin setiap hari di sepanjang ruas Tol Cipali, tanpa terkecuali, termasuk untuk mendeteksi munculnya lubang baru,” jelas Rinaldi.
Sebagai bagian dari komitmen penanganan, Rinaldi menambahkan bahwa pengguna jalan yang kendaraannya rusak akibat lubang di Tol Cipali (KM 72 – KM 188 Tol Transjawa) dapat mengajukan klaim. Pengguna jalan dapat menghubungi Call Center ASTRA Infra Toll Road Cipali di nomor (0260) 7600 600 atau melalui pesan WhatsApp di nomor 0853-1629-2905.
Perusahaan tersebut memastikan klaim akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah dokumen klaim dilengkapi oleh pengguna jalan.(des*)
